Dia 25/2 passado, atendendo à convite da Lúcia Farias do Grupo Algar, do triângulo mineiro, e por indicação da exponencial ouvidora da Duratex de SP, Alline Tavares, tive a oportunidade de palestrar, na sede da Central Unimed de SP, para um grupo de mais de 50 ouvidores integrantes da ABRAREC (Associação Brasileira de Relações Empresa Cliente).
Experiência extremamente gratificante, haja vista o total engajamento de todo o pessoal pelo tema
Técnicas de Entrevista e Detecção de Mentiras aplicado ao recebimento de denúncias por telefone pelos canais de ouvidoria das dezenas de grandes grupos empresariais ali representados.
Considerando o fato de ter recebido uma demonstração de carinho e satisfação bastante evidenciada por ter sido aplaudido de forma efusiva em três momentos após encerrar minha palestra, e por haver recebido algumas demandas de propostas para realização de treinamento, me sinto no direito de dar uma folga pra modéstia e formar convicção de ter bem cumprido minha missão com este compromisso. Aliás, o generalizado sorriso dos participantes na foto abaixo do grupo ratifica minhas colocações!!
Bom, pessoal, me repetindo, aqueles que entenderem como produtivo promover meus treinamentos em suas empresas, ou em grupos organizados pela própria ABRAREC, por gentileza me demandem, que tenho como atendê-los de forma customizada, ok?
Obrigado à Alline por emprestar seu prestígio à minha participação neste evento.
Obrigado à Lúcia pela extrema atenção com que fui recebido e...pelo utilíssimo brinde recebido!!
Obrigado à Central Unimed pelo sistema de áudio e vídeo perfeitos para a apresentação e pelos brindes recebidos.
Obrigado a todos os demais participantes por suas vibrações que retroalimentaram sempre o meu natural entusiasmo!
Grande abraço!!
Thompson
Leia mais...
