Conteúdo Módulo I
A importância da convicção da veracidade para uma tomada de decisão
Com base na apresentação de estudos desenvolvidos pelo FBI e Consultores da New Scotland Yard, e diversos exercícios práticos, o curso visa deixar o participante apto a formar convicção sobre a veracidade ou não de um relato gerado em uma entrevista pessoal, presencial ou por telefone.
Liberte-se do mito dos sinais corporais
Sinais corporais, detector de mentiras (polygrapph) e softwares de análises de voz, são importantes agregadores de informação, mas não sustentam formar real e confiável convicção sobre a veracidade de um relatoAplicações Práticas
- PADs e Auditorias
- Investigações
- Entrevistas de suspeitos
- Entrevistas de RH
- Entrevistas em audiências
- Avaliação de veracidade em comunicação de fato/fraude por telefone
- Avaliação cadastral por telefone
- Análise de clientes e parceiros comerciais
Programa Desenvolvido
- Por que é difícil detectar mentiras: exemplos práticos;
- Diferença entre Entrevista e Interrogatório;
- Fundamentos para uma entrevista de detecção de mentira;
- Erros: comuns e fatais;
- Exercício prático: análise de depoimento pessoal "in situ".
- Habilidades, Técnicas e Táticas;
- ACBC, Monitoramento da Realidade e Uso Estratégico de Evidências;
- Indicadores de Veracidade e Inveracidade;
- Proxemia;
- Exercícios práticos: análise de textos e vídeos.
- Contaminação, distorção dos fatos e comprometimento das convicções;
- Memória e contaminação;
- Gerenciando informações relevantes e irrelevantes; questões bi-polares;
- Timing;
- Exercício prático: simulação de situação real para exercício de timing.